Différences entre versions de « Dépannage »

De Base de connaissances Fraxion
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{{ Intro | Vous trouverez sur cette page une liste des problèmes techniques fréquents et la solution. Si vous rencontrez un problème qui n'est pas listé ci-dessous, n'hésitez pas à communiquer avec nous. }}
+
{{ Intro | Vous trouverez sur cette page une liste des problèmes techniques connus qui peuvent être réglés sans l'aide d'un technicien. Si vous rencontrez un problème qui n'est pas listé ci-dessous, n'hésitez pas à communiquer avec nous. }}
  
== Aide pour les tablettes ==
+
= Aide pour les tablettes =
* [[Perte de géolocalisation (GPS)|Test12]]
+
== Application ==
 +
* [[Perte de géolocalisation (GPS)]]
 +
* [[Volume des effets sonores trop fort ou trop bas]]
 +
 
 +
== Connexion ==
 +
* [[Perte de connexion]]
 +
* [[Page noir lors de l'ouverture du compte]]
 +
 
 +
== Imprimante ==
 +
* [[L'imprimante fait un son beep en continu]]
 +
* [[L'imprimante n'allume plus]]
 +
* [[L'imprimante n'imprime plus]]
 +
* [[L'imprimante ne se connecte pas]]
 +
 
 +
== SEV ==
 
* [[Erreur lors de l'inscription SEV]]
 
* [[Erreur lors de l'inscription SEV]]
* [[FBIO non/mal connecté]]
+
* [[Mauvaise information du SEV]]
* [[Page noir à l'ouverture du compte]]
+
* [[Montant de la transaction est mal entré]]
 +
 
 +
 
  
==Problèmes liés au GPS==
 
Pour le GPS Google Maps fonctionne bien avec Fraxion. Suivre les étapes suivante après la première installation de Fraxion ou pour vérification.
 
  
1. Aller dans les paramètres de la tablette et cliquer sur <b>Applications</b>
+
= Aide pour la répartition =
[[Fichier:Parametres.jpg|400px|vignette|gauche]]
+
== Système de répartition ==
<br clear="all">
+
* [[Fraxion affiche une perte de connexion]]
 +
* [[Pastille rouge sur tout les appels]]
 +
* [[Tout les appels sont placés en manuel]]
 +
== Carte des véhicules ==
 +
* [[Véhicules de la carte ne sont pas visible]]
 +
== PTT ==
 +
* [[Chauffeur n'entend pas le répartiteur]]
 +
* [[Répartiteur n'entend pas le chauffeur]]
  
2. Choisir l'application <b>SIV Fraxion</b>
 
<br clear="all">
 
3. Cliquer sur <b>Autorisations</b>
 
<br clear="all">
 
4. Dans les autorisations, choisir <b>Localisation</b>
 
[[Fichier:Permissions.jpg|400px|vignette|gauche]]
 
<br clear="all">
 
5. Cliquer sur <b>Autoriser en tout temps</b>
 
[[Fichier:Permissions localisation.jpg|400px|vignette|gauche]]
 
<br clear="all">
 
  
==[[Problèmes liés au réseau]]==
 
*La pastille reste rouge, l'authentification ne se fait pas, messages sur une page noire...
 
  
==Problèmes liés au IOIO, GPIO, FBIO==
 
; Page noire liée au IOIO.
 
  
==Installer l'App lock==
+
= Aide pour problème externe relié à Fraxion =
; [[Installer l'App lock]]
+
== Connexion partenaire ==
 +
* [[Connexion au compte ne fonctionne pas]]
 +
* [[Rapports ont des montants erronés]]

Version actuelle datée du 1 mars 2023 à 14:07